Envíos &
Devoluciones
Envíos
Los pedidos se procesan y despachan en 2 días hábiles después de la confirmación de pago. Las órdenes realizadas antes de las 12:00 p.m. (hora Colombia) cuentan como del mismo día hábil; después de esa hora se tramitan al siguiente día hábil (lunes a viernes). Las ciudades principales son Medellín, Cali, Pereira, Cartagena y Santa Marta; los tiempos de entrega comienzan a contar una vez la transportadora recibe el paquete.
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Devoluciones y cambios
Tienes 15 días calendario desde la fecha de recepción para solicitar una devolución o cambio.
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
Escríbenos a hola@modeessential.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, procesamos el reembolso en 3 – 5 días hábiles al mismo medio de pago original.
No aplican devoluciones en prendas de la sección de rebajas, artículos personalizados o prendas con señales de uso.
Cuidado de prendas
Lavar a máximo 30°C en ciclo delicado. El agua caliente encoge las fibras naturales.
Lavar siempre las prendas oscuras al revés para preservar el color y evitar el desgaste del exterior.
Evitar la secadora. Secar extendido en horizontal para mantener la forma original de la prenda.
Planchar a temperatura media-baja por el revés. Para el algodón orgánico, usar vapor suave.
¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte.